Consultants helfen dabei, Entscheidungen zu treffen, selbst wenn vieles unklar ist. Im Idealfall tragen sie viele Informationen zusammen und entwickeln Lösungsstrategien, die unterschiedlichste Perspektiven berücksichtigen. In zeitkritischen Siutationen übernehmen sie das Entscheiden auch selbst, wobei ein weiter Vorausblick und ein Abschätzen der Konsequenzen wichtig sind.
Die einflussreichste Arbeitsmethode eines Consultants ist die Effizienzsteigeurng durch Verbessern von Kommunikation und Teilen von Informationen – durch effizientere Meetings, Benutzung von angepasster und einfacher Sprache, und Einbringen von Diplomatie und Empathie.